Refusionspolitik

Returneringer

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden du modtog din ordre (i henhold til leveringsdatoen på sporingsoptegnelsen, hvis relevant), kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme tilstand som du modtog den.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Hvis du har spørgsmål vedrørende annulleringer eller nogen af vores andre politikker, bedes du kontakte os på support@dotmalls.com.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Dernæst kontakt din kreditkortudsteder, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver registreret. Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver registreret. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@dotmalls.com. Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Dernæst kontakt din kreditkortudsteder, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver registreret. Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver registreret. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@dotmalls.com.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede inden for 30 dage efter pakken er leveret (i henhold til leveringsdatoen på sporingsoptegnelsen). Du skal ikke betale for fragt, vi sender dig en erstatningsvare hurtigt. Hvis du har brug for at ombytte til den samme vare, skal du sende os en e-mail på support@dotmalls.com.

Du vil være ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Fragtomkostninger er ikke-refunderbare.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellig tid for din ombyttede vare at nå frem til dig.

Hvis du sender en vare til en værdi over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.